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インターネットの利用状況

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インターネットの利用目的

平成21年度版情報通信白書によると、インターネットのパソコンからの利用目的は「企業・政府などのホームページ(ウェブ)・ブログ(ウェブログ)の閲覧」が56.8%と最も高くなっている。また、平成19年末か ら最も利用が伸びたのはデジタルコンテンツ(音楽・音声、映像、ゲームソフト等)の入手・聴取であり、前年から3.1ポイント増となっている。ベストテンはつぎのようになっています。

  1. 企業・政府などのホームページ(ウェブ)・ブログ(ウェブログ)の閲覧」:56.8%
  2. 電子メールの受発信:49.1%
  3. 個人のホームページ・ブログの閲覧:47.4%
  4. 商品・サービスの購入・取引:45.5%
  5. 地図情報提供サービス:36.8%
  6. デジタルカメラコンテンツ(音楽・音声・映像・ゲームソフト等)の入手・視聴:19.4%
  7. インターネットオークション:18.1%
  8. 電子掲示板・チャットの閲覧:13.0%
  9. 金融取引(ネットバンキング・ネットトレード等):12.6%
  10. アンケート回答:11.3%

インターネットが高齢者にも普及

株式会社NTTデータ経営研究所のアンケート調査によると、自身のパソコンを購入した動機について尋ねたところ、60歳以上男女において「インターネットを利用するため」が男性82.5%と女性86.0%という回答であっ た。インターネット接続料金における従量制から定額制への移行を背景に低価格化が進んだことから、近年インターネットの普及は目まぐるしく進んだが、その 波及先として60歳以上の高齢者層も例外ではなく、パソコン購入動機の中心となっていることが窺える。それ以外では「仕事で必要」という回答が特に男性に おいて高い割合であるが、これは定年延長や再雇用制度により仕事に再チャレンジする高齢者が増えていることから、仕事や業務を通してもパソコンを取り入れ ていっていることが窺える。

公的機関が提供するインターネットサービスの利用

株式会社NTTデータ経営研究所のアンケート調査によると、公的機関が提供するインターネットサービスの利用について尋ねたところ、60歳以上・未満において「省庁の行政情報検索」で27.0%と 14.8%、「e-Tax/eLTAX(税金の電子申告・納付) 」で18.9%と10.3%、「図書館の利用申請」で14.2%と13.9%と続いた。
特記すべきは「特に無い」という回答で60歳以上・未満において 45.7%と63.2%の差異があったことである。この調査結果を見る限りでは、60歳以上の高齢者は60歳未満より公的機関におけるネットサービスに対 して関心を持っていることが窺える。

そこで今後の利用について尋ねたところ、60歳以上の高齢者において「パスポートの申請」、「許認可の申請」、「地方自治体への申請」、「医療サー ビス」、「公的施設の利用申請」、「住基ネット」等の要望が高かった。公的サービスの利用を阻害する要因の一つとして、手続きや申請の煩雑さがあげられる が、こうした煩雑な処理を自宅のインターネットで手軽にできるようになるとすれば、高齢者層にとってより身近なサービスとして利用が拡大することが十分に 考えられる。

最終更新日:2011年02月22日

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