ハンディのちから 観光地への交通機関では、自宅から観光地への主たる交通機関である、新幹線・JR特急列車・私鉄の駅構内・列車内のバリアフリー情報、車いす対応座席の予約情報を提供
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観光地への交通機関

ハンディのちから」の「観光地への交通機関」では、障害者やシニアなどのハンディのお客さまの病気や怪我の予防やストレス解消の役にたつ、 自宅から観光地への主たる交通機関である、新幹線・JR特急列車・私鉄の駅構内・列車内のバリアフリー情報、車いす対応座席の予約情報を提供しています。

観光地への交通機関である新幹線

観光地への交通機関では、車いすで観光地への交通機関である新幹線を利用する場合、駅構内と列車内において知っておくべきことを記述しています。

観光地への交通機関の駅構内

メインの観光地への交通機関である新幹線の駅構内にあるバリアフリー設備としては、車いす対応エレベータ・車いす対応エスカレータ・チェアメイト(車いす用階段昇降機)・車いす対応型多機能トイレなどがあります。エレベーター・エスカレーターの設置状況や駅構内の段差の有無など、バリアフリーに関する情報及び駅構内図は駅のバリアフリー情報をご覧ください。車いす対応エスカレータ・チェアメイト(車いす用階段昇降機)の操作はJRの係員が行います。

化粧室の利用や列車内での移動がひとりでできない 障害者やシニアなどのハンディには、必ず介助者が同伴することを要求されます。

乗り継ぎ距離と乗り継ぎ時間も調べることです。例えば、千葉から西日本方面に行く場合、新幹線への乗り換え駅は東京でなく品川にします。乗り換えのために歩く距離が、東京乗り換えのときは数百メートルになりますが、品川乗り換えのときは百メートルちょっとですみます。

歩行困難な障害者やシニアなどのハンディ(私のように500メートル歩くのに35分前後)に取って、降車駅でエレベータやエスカレータなどのバリアフリー設備に近い号車の指定席を取ることも大切です。

観光地への交通機関の列車内

メインの観光地への交通機関である新幹線の列車内には車いす対応座席(車いすを固定できるシート)・多目的室(この個室を利用する場合は車いす対応座席の予約と同じ方法で予約します。乳幼児の授乳等にも使用されますので、予約しておかないと使用中になってしまうこともあります)・車内移動用車いす・車いす対応トイレ・手すり付きのトイレ・車いす用昇降機(2階建て新幹線)などがあります。

メインの観光地への交通機関である新幹線の車いす対応座席は旅行代理店などで買うことができません。申し込んだ駅に取りに行かなければならないのです。JRの時刻表を見ると、車いす対応座席(東海道新幹線の場合はすべての列車の11号車にあります)予約は乗車する1ヶ月前の日の10時から2日前までに、自宅の最寄り駅(乗車駅に電話をし直す様に言われる場合もあります)にて直接または電話にて全国の新幹線・特急列車の車いす対応座席を申し込みできます。申し込み時には、主に以下の内容を開示する必要があります。

  1. 乗車日
  2. 乗車区間
  3. 乗車希望列車(列車名・出発時刻)
  4. 指定席希望(なし・あり)
  5. 名前(本人・付き添い・その他)、ご連絡先
  6. 車いすの有無(電動・手動) ※ハンドル型電動車いすはご利用いただけません
  7. 同行する人数
  8. きっぷのお受け取り(乗車当日・その他)
  9. その他(お帰りのご要望など)

電話で申し込んだ後の流れはつぎのようになり、一般の乗車券や指定券を購入するよりも時間がかかりますので、余裕をもって行動する必要があります。

  1. 折返し希望の列車が取れたかどうかの電話連絡がきます。指定席が取れると「予め切符を取りに来て欲しい、または当日早めに来て買って欲しい」と言われます。
  2. 東海道新幹線に東京駅から乗る場合、八重洲側にある「駅長事務室」へ、東北新幹線やJR東日本の特急列車に乗る場合は、丸の内南口側の「事務室」へ行き予約票のような紙を受け取ります。
    車いす対応座席切符が発行できるみどりの窓口が指定されていますので、駅長事務室の最寄窓口)で並んで取ります。車いす対応座席は、コンピューターに収容されていないために、切符は手作業で発行されるために数十分かかります。
  3. 車いす対応座席は、上記のように座席予約は一般席と別枠で、2日前までに申し込みということになっていますが、予約が入っていないと、当日の朝から一般売りされてしまうので、障害者やシニアなどのハンディが、当日急な用事で乗らなきゃならないときには、利用したくてもできないことになってしまう、ということです。

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観光地への交通機関の車いす対応座席車両

この車両はドア幅が広く、列車内に車いすを固定できるスペースが2台確保されているほかに、「障害者用個室」もあります。「障害者用個室」は多目的室と呼ばれるスペースで、授乳などの目的でも利用できますが、座席番号がちゃんとついているので、指定して買うことも出来ます。

観光地への交通機関であるJR在来線や私鉄

観光地への交通機関であるJR在来線の特急列車や観光地への交通機関である私鉄を利用する場合、駅構内と列車内において知っておくべきことを記述しています。 以下にJR在来線の特急列車の例を記述していますが、私鉄各社にも同様なサービスがあります。車いす対応座席の予約については、特定の私鉄ではコンピュータ処理されており、当日でも購入できる場合もあります。

観光地への交通機関の駅構内

観光地への交通機関であるJR在来線の駅構内にあるバリアフリー設備としては、エレベータ・エスカレータ・車いす対応型多機能トイレなどがあります。エレベーター・エスカレーター・車いす対応型多機能トイレの設置状況や駅構内の段差の有無など、バリアフリーに関する情報及び駅構内図は駅のバリアフリー情報をご覧ください。

化粧室の利用や列車内での移動がひとりでできない 障害者やシニアなどのハンディには、必ず介助者が同伴することを要求されます。

乗り継ぎ距離と乗り継ぎ時間も調べることです。

歩行困難な障害者やシニアなどのハンディ(私のように500メートル歩くのに35分前後)に取って、降車駅でエレベータやエスカレータなどのバリアフリー設備に近い号車の指定席を取ることも大切です。

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観光地への交通機関の列車内

観光地への交通機関である特急列車においては、会社発足以降新製された車両を対象に、車いす対応座席(車いすが座席の前に置け余裕をもって出入りできるワイドなドアと座席スペース)、多目的室(授乳や着替え、急病のときなどさまざまな用途に応じる多目的室)、車いす対応トイレ、乗降口音声案内(ドアチャイム)の整備を完了しています。

観光地への交通機関である特急列車の車いす対応座席は旅行代理店などで買うことができません。申し込んだ駅に取りに行かなければならないのです。JRの時刻表を見ると、車いす対応座席予約は乗車する1ヶ月前の日の10時から2日前までに、自宅の最寄り駅(乗車駅に電話をし直す様に言われる場合もあります)にて直接または電話にて全国の特急列車の車いす対応座席を申し込みできます。申し込み時には、主に以下の内容を開示する必要があります。

  1. 乗車日
  2. 乗車区間
  3. 乗車希望列車(列車名・出発時刻)
  4. 指定席希望(なし・あり)
  5. 名前(本人・付き添い・その他)、ご連絡先
  6. 車いすの有無(電動・手動) ※ハンドル型電動車いすはご利用いただけません
  7. 同行する人数
  8. きっぷのお受け取り(乗車当日・その他)
  9. その他(お帰りのご要望など)

電話で申し込んだ後の流れはつぎのようになり、一般の乗車券や指定券を購入するよりも時間がかかりますので、余裕をもって行動する必要があります。

  1. 折返し希望の列車が取れたかどうかの電話連絡がきます。指定席が取れると「予め切符を取りに来て欲しい、または当日早めに来て買って欲しい」と言われます。
  2. 東海道新幹線に東京駅から乗る場合、八重洲側にある「駅長事務室」へ、東北新幹線やJR東日本の特急列車に乗る場合は、丸の内南口側の「事務室」へ行き予約票のような紙を受け取ります。
  3. 車いす対応座席切符が発行できるみどりの窓口が指定されていますので、駅長事務室の最寄窓口)で並んで取ります。車いす対応座席は、コンピューターに収容されていないために、切符は手作業で発行されるために数十分かかります。

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