○障害者対応客室:バリアフリールーム:西館2階と3階に一部屋ずつ、合計2室。部屋の入口から、洋室、バス、トイレまで段差を無くした使いやすい構造。部屋入口幅:72cm。
○段差:ホテル内はスロープあり。ダイニング「いち井」のテーブルも、ほとんどの車椅子で乗ったまま使える高さ。
○バリアフリートイレ:あり
○貸出し用車いす:あり
○貸切風呂「雲」:野趣あふれる半露天風呂、浴室用シャワーチェアーあり、湯船も深さの中ほどにステップがあり、腰掛けスペースがスライドし、入浴しやすいです。脱衣所は幅が100cmと少し狭い。
○貸切風呂「星」:バリアフリーとうたわれていませんが、車椅子で湯船横まで入れる広いスペースがあり、十分対応できそうです。
○周辺の観光:芦ノ湖、箱根湯本、大涌谷、ポーラ美術館、箱根美術館、箱根関所、白雲洞茶苑、箱根ロープウェイ、箱根強羅、大観山、箱根湿生花園
○箱根湯本駅より徒歩12分。お車では小田原厚木道路小田原西ICから国道1号線経由約12分。無料駐車場併設。