PC・セキュリテイ

トラブルの概要

ウィルスバスター for macのホーム画面上は「保護されています」の緑色の文字が表示されています。しかし、デスクトップに「アップデート」を促す警告画面が表れます。確認すると、4日間アップデートされていません。「アップデート開始」ボタンをクリックするとつぎの画面が表示され、 半分位までは進みますが、つぎの画面が表示され、 　 アップゲートが中断され、「やり直し」をクリックしてもダメです。

パソコン側の状況

最近iMac(Late 2015)をMac OS X Mojave(10.14.16)で使用しています。はっきりわかりませんが、SafariをVersion 12からVersion 14にした後にこの症状が出ているようです。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティ

回答

「トレンドマイクロ お客さまコミュニティ>デスクトップ用>ウイルスバスター for Mac>アップデートをダウンロードできない 20547」を見ると、 投稿いただきました件につきまして、ウイルスバスター for Mac最新版を再インストールいただくことで現象に改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。※最新版では旧バージョンの不具合が修正されているため、現象に改善がみられる可能性がございます。
ウイルスバスター for Mac 【OS別動作環境一覧表】によると、使用のmacOSが10.14/10.15/ 11.0-11.2の場合は、使用可能なウィルスバスター for MacはVer 11.0となっています。
管理人のバージョンは「11.0.1976」ですので問題ないように思いましたが、念のためバージョンアップしてみました。

操作結果

その結果、アップデートに成功しました。バージョンを確認すると、つぎのようになっていました。
つまり、「11.0.1976」から「11.0.2062」にバージョンアップされており、最新バージョンは 「11.0.2062」だったのです。「11.x.xxxx」の意味をよく理解する必要があります。Mac OS バージョンは下１桁のバージョン履歴(リリース日・リリースノートも含む)も簡単に検索できるのに、トレンドマイクロのウイルスバスター for Mac最新バージョンの公開が無いの不便であります。